En su participación para la Sociedad Peruana de Marketing, GiselLA Oliva, gerente de marketing de Faber-Castell, destacó las estrategias principales de la marca para conectar con el mercado peruano. A continuación, te detallo los puntos más relevantes de su enfoque comercial y publicitario:

Entendimiento del nuevo consumidor Faber-Castell se enfrenta a un consumidor actual que es mucho más racional, informado y cuidadoso con su presupuesto. Ante la aparición de nuevas marcas económicas en un mercado altamente competitivo, los clientes evalúan minuciosamente no solo el producto en sí, sino también las promociones disponibles.

Estrategia integral y campañas La empresa emplea una estrategia de comunicación «full funnel» (embudo completo), que busca que el consumidor descubra los productos a través de canales digitales y, a la vez, viva una experiencia física en los puntos de venta.

• Regreso a clases: La campaña de back to school es considerada el momento clave para reafirmar por qué siguen siendo la marca preferida de los consumidores.
• Promociones con propósito: Para conectar con las familias, lanzaron una promoción en puntos de venta que permite adquirir peluches coleccionables llamados «los amigos del bosque». Estos personajes representan a los animales que habitan en el bosque que Faber-Castell posee en Brasil, de donde extraen la madera para fabricar sus lápices de grafito y colores.

Innovación y desarrollo de productos Para mantenerse a la vanguardia, la marca se apoya en dos pilares fundamentales:

• Colaboraciones de diseño: Se han sumado a la tendencia de artículos con estilo cute o kawaii (diseños tiernos) colaborando con ilustradoras reconocidas como Happy Handra y Toky Pooki para crear diseños exclusivos en plumones y marcadores.
• Alianza con profesores: Trabajan de la mano con educadoras a través de talleres. Este grupo de profesoras brinda retroalimentación directa sobre el desempeño de los productos y asesora a la marca antes de realizar nuevos lanzamientos.

El rol del ecosistema digital Las redes sociales son el canal de comunicación más importante para la compañía hoy en día, ya que es allí donde el consumidor se informa de primera mano. En este espacio, seleccionan cuidadosamente a creadores de contenido (influencers, micro y nanoinfluencers) para que actúen como aliados de la marca. El objetivo de este contenido es reforzar los principales diferenciales de Faber-Castell: calidad, confianza y trayectoria.

Finalmente, Oliva enfatiza que el gran aprendizaje del mercado actual es la necesidad de ser ágiles y adaptarse constantemente a los cambios en el consumo, tanto en las comunicaciones como en el desarrollo de productos, sin perder jamás la esencia de tradición y calidad que caracteriza a la marca