El marketing digital evoluciona constantemente, marcando el ritmo de las estrategias empresariales en todos los sectores y mercados. En 2025, las tendencias de marketing apuntan hacia una transformación impulsada por el uso de la inteligencia artificial generativa y la integración de nuevas tecnologías en todas las herramientas de marketing.

Adoptar estas tendencias no solo permitirá a las empresas competir en un mercado global, sino también aprovechar las oportunidades únicas que ofrece la digitalización en la región. Según un informe del Ministerio de Producción de Perú (2024), en el sector privado del país se usa la IA principalmente en chatbots, adquisición de clientes, pricing o tácticas de marketing como el cross selling.

Perú se encuentra en pleno proceso de adopción de esta tecnología en todos los ámbitos. En relación al comercio minorista, por ejemplo, según el informe Negocios Internacionales de ComexPerú (2024) https://www.comexperu.org.pe/articulo/negocios-internacionales-310 la inteligencia artificial es un componente fundamental para su transformación, por ejemplo, con la gestión de inventarios y más tareas rutinarias que consumen mucho tiempo, con el objetivo de que los empresarios centren su atención en la experiencia del cliente. Lo mismo ocurre con las acciones de marketing de las empresas, que se automatizarán cada vez más para una mayor optimización y eficacia en las acciones.

¿Qué son las tendencias en el marketing y por qué importan?

Las tendencias en marketing son prácticas emergentes que reflejan cambios en el comportamiento del consumidor, avances tecnológicos y dinámicas de mercado. Estas tendencias ayudan a las empresas a mantenerse relevantes y a anticiparse a las necesidades del cliente.

En un contexto como el latinoamericano, donde la transformación digital se encuentra en un momento de aceleración, adaptarse a estas tendencias es fundamental para  satisfacer las expectativas de consumidores cada vez más exigentes. En este sentido, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) lanzó recientemente TechLab (2025), un laboratorio para experimentar principalmente con tecnologías como la inteligencia artificial generativa y la realidad virtual y aumentada.

Las principales tendencias de marketing en 2025

Marketing basado en inteligencia artificial, personalización avanzada y búsquedas con ChatGPT

La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado el marketing al permitir campañas más personalizadas y eficientes. Con herramientas como chatbots y sistemas de recomendación automáticos, las marcas pueden ofrecer experiencias únicas a cada cliente de forma más eficiente. Por ejemplo, la IA se puede integrar en aplicaciones en las que se guíe al usuario hacia conversiones clave como el carrito, el registro o las compras.

Además, las forma de buscar de los usuarios ha cambiado y las tácticas de SEO tendrán que evolucionar también en 2025, con el lanzamiento de ChatGPT Searh el tráfico orgánico descenderá en keywords que no estén pensadas para la conversión, como aquellas que buscan solo informar al usuario. Las redes sociales como nuevos motores de búsqueda ganarán cada vez más terreno en estrategias de posicionamiento.

Automatización y herramientas de análisis predictivo

La automatización en marketing permite a las empresas liberar tiempo para actividades estratégicas al gestionar tareas repetitivas como pueden ser la redacción de contenidos, la elaboración de informes y la optimización de campañas. Por su parte, el análisis predictivo ayuda a anticipar tendencias del mercado y comportamientos de los clientes. Empresas de retail en Latinoamérica están utilizando estas herramientas para optimizar inventarios y estrategias de precios. Según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), más del 50% de las grandes empresas en la región ya emplean tecnologías de automatización para mejorar sus operaciones.

Realidad aumentada y experiencias en vídeo

La realidad aumentada (RA) está redefiniendo la manera en que los consumidores interactúan con las marcas. En sectores como el turismo y el retail, la realidad aumentada permite a los clientes explorar productos o destinos de manera virtual, mejorando la toma de decisiones. También en el ámbito publicitario aumentarán los anuncios inmersivos con realidad aumentada. Las marcas utilizarán los vídeos que generen una conexión emocional con el consumidor como principal formato de marketing.

Tendencias de marketing digital: herramientas y tecnologías emergentes

Entre las herramientas más populares destacan HubSpot, Google Analytics y Tableau. Estas plataformas no solo permiten análisis en tiempo real, sino que también generan insights que facilitan la toma de decisiones estratégicas. Hubspot se consolidará en 2025 como uno de los CRM de referencia para las empresas, al incluir un agente de IA propio con el que se pueden realizar acciones automáticas integrando todas las plataformas en un único lugar (redes sociales, web, publicidad…). Tableau AI también incorpora nuevas funcionalidades para simplificar el consumo de información de manera escalable y reducir el trabajo del analista de datos con sugerencias inteligentes y orientadas al producto.

En el ámbito de las redes sociales, la principal tendencia será TikTok Shop y YouTube Shopping, además de las funcionalidades de RA en estos canales para que las marcas puedan aprovechar para conectar con audiencias más jóvenes de forma creativa.

Otra de las tendencias en marketing está relacionada con el mundo influencer. En 2025 se consolidarán los influencers o creadores de contenidos creados con IA generativa, como es el caso del perfil de Lil Miquela, con más de 2 millones de seguidores.

Cómo adaptarse a las nuevas tendencias de marketing

Para aprovechar al máximo estas tendencias, las empresas deben:

• Invertir en formación: Mantenerse al día en herramientas digitales y estrategias de marketing es esencial, ya que es habitual que las empresas que invierten en capacitación tecnológica vean pronto un retorno positivo. En este sentido,  la Maestría en Marketing Digital de UNIR ofrece un enfoque integral en estrategias digitales y gestión de marketing digital con inteligencia artificial.
• Fomentar una mentalidad innovadora: Adoptar nuevas tecnologías requiere flexibilidad y una disposición para experimentar.
• Colaborar con expertos: Asesorarse con profesionales o empresas especializadas puede acelerar la implementación de estas tendencias.

En 2025, las tendencias de marketing estarán definidas por la inteligencia artificial y la personalización. Adoptarlas no solo mejorará la competitividad de las empresas, sino que también les permitirá conectar más profundamente con sus clientes. Prepararse para este futuro es una necesidad, no una opción, especialmente en regiones como Latinoamérica, donde el marketing digital sigue transformando la economía.

Referencias

Informe Negocios Internacionales de ComexPerú (2024)   https://www.comexperu.org.pe/articulo/negocios-internacionales-310

Ministerio de Producción de Perú. Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial (ENIA) (2024) https://guias.servicios.gob.pe/creacion-servicios-digitales/inteligencia-artificial/enia

Banco Interamericano de Desarrollo (BID) (2025). https://www.iadb.org/es/noticias/el-bid-lanza-techlab-para-fortalecer-el-crecimiento-y-la-innovacion-digital-en-el-caribe

Banco Interamericano de Desarrollo (BID) (2022). Radiografía  de la Transformación Digital en las firmas de América Latina y el Caribe https://publications.iadb.org/es/publications/spanish/viewer/Radiografia-de-la-transformacion-digital-en-las-firmas-de-America-Latina-y-el-Caribe-0.pdf?utm_source=chatgpt.com