Bajo la premisa de que crecer no siempre significa saber más, sino aprender a mirar de nuevo, la consultora reunió a dueños de negocio para explorar cómo los insights, el valor de marca y la disrupción pueden convertirse en decisiones concretas para hacer crecer una empresa.

Lima, septiembre de 2026. En un contexto donde las empresas tienen acceso a más información, herramientas y datos que nunca, Consumer Truth planteó una pregunta para los dueños de negocio: ¿qué pasa cuando el problema no es la falta de información, sino quedarnos en lo evidente?

Con esa premisa se desarrolló “Marketing con Calle: Taller para Dueños de Negocio”, una experiencia que invitó a empresarios y emprendedores a cambiar el lente con el que observan sus negocios: pasar de mirar únicamente al cliente a entender a la persona; de acumular datos a encontrar significados; y de buscar respuestas rápidas a formular mejores preguntas.

La jornada partió de una idea central: crecer no siempre significa exigirse más, a veces significa mirar de nuevo. Por eso, más que entregar respuestas prefabricadas, el workshop buscó que los participantes pudieran cuestionar aquello que daban por sentado sobre sus clientes, sus marcas y sus propios negocios.

“No salgas de aquí con más respuestas, sal con mejores preguntas”, señaló Cristina Quiñones, CEO de Consumer Truth, durante la bienvenida al taller. La frase marcó el punto de partida de una jornada que propuso desnudar la mente para luego desnudar el negocio: volver a mirar, cuestionar lo evidente y encontrar nuevas oportunidades desde una comprensión más profunda de las personas

Del cliente a la persona: encontrar la verdad detrás del consumo

El primer capítulo del workshop estuvo dedicado al Insight, entendido no como un dato interesante, un verbatim atractivo o una ocurrencia creativa, sino como una verdad humana capaz de cambiar la manera de mirar un negocio.

Carlos Rodríguez, cofundador de Consumer Truth, resumió esta mirada con una idea central: “Nadie nace siendo consumidor, todos nacemos siendo personas”.

Desde esta perspectiva, detrás de cada compra existe mucho más que una transacción: hay una historia, una necesidad, un contexto y una persona que siente, piensa y actúa.

Por ello, el taller propuso pasar de cliente a persona, de datos a significado y de respuestas a mejores preguntas. Porque comprender cuánto puede pagar alguien explica una parte de la decisión, pero entender qué lo mueve, qué tensión enfrenta y qué busca resolver permite descubrir oportunidades mucho más profundas.

Un insight potente suele contener una tensión humana: “quiero, pero…”. Es precisamente en ese espacio donde puede aparecer una oportunidad para el negocio.

La pregunta, entonces, deja de ser únicamente “¿qué quiere el consumidor?” y pasa a ser “¿qué tensión está viviendo esta persona que nuestra marca puede ayudar a resolver?”

Del insight al valor: ¿qué puede hacer una marca con esa verdad?

El segundo capítulo estuvo enfocado en el Brand Truth, poniendo el foco en una pregunta fundamental: ¿qué valor puede crear una marca a partir de una verdad humana?

Encontrar un insight no es suficiente. El desafío está en decidir qué hará una empresa con aquello que descubrió.

En ese salto, la propuesta fue pasar del insight del cliente al valor de la marca: descubrir una verdad humana y convertirla en una oportunidad concreta para construir una propuesta relevante, diferenciada y conectada con las personas.

La idea parte de una premisa sencilla: una propuesta de valor potente no comienza preguntándose únicamente “¿qué queremos decir?”, sino “¿qué verdad humana queremos defender?”.

De entender a las personas a hacer algo distinto

El tercer capítulo estuvo dedicado a la Disrupción: la capacidad de transformar lo aprendido en una decisión diferente.

Porque entender a las personas no sirve de mucho si ese conocimiento no modifica lo que una empresa hace.

Durante el taller, Charly Mendoza, Gerente de Estrategia de Consumer Truth, puso el foco en la autenticidad como una fuente de diferenciación: “En un mundo lleno de copias, la autenticidad hace la diferencia”.

Así, la ruta propuesta durante el workshop fue clara: insight → valor de marca → decisión diferente.

No se trata solamente de descubrir una verdad sobre las personas, sino de preguntarse qué puede hacer una empresa con ella y cómo convertirla en una ventaja.

Cuando el insight se convierte en negocio

La metodología también se aterrizó a través de dos casos de éxito incubados junto a Consumer Truth, contados por sus propios creadores: Wito y Rocasac.

El objetivo fue mostrar que el insight no termina en una presentación o en una campaña. Cuando una verdad humana logra conectar con un negocio, puede transformar la estrategia, la propuesta de valor y la manera en que una empresa se presenta al mercado.

Uno de los casos fue Wito, presentado por Luis Alfredo Salazar, R&D Director and Food Innovation Leader. La marca nació con el propósito de encender y achorar la comida peruana, construyendo una propuesta jaranera, picante y con carácter.

El aprendizaje estuvo en dejar de entender al ají únicamente como un producto o ingrediente. El ají también podía ser actitud.

A partir de esa mirada, Wito no construyó únicamente una línea de ajíes, sino todo un universo alrededor del producto, con personajes y códigos propios como el Jaranero, la Chorada y el Fogoso. De esta manera, una categoría cotidiana encontró una identidad capaz de darle mayor significado y personalidad a la marca.

El segundo caso fue Rocasac, presentado por Jorge Saldaña, cofundador de la empresa. Su experiencia mostró cómo una categoría como la decoración puede ser entendida desde un territorio mucho más profundo: la experiencia de habitar.

Desde esta mirada, Rocasac encontró una idea que trasciende el diseño como producto: “El verdadero lujo de la decoración no es el diseño en sí mismo, sino la experiencia de habitar”.

Así, la propuesta de la marca se articula alrededor de una idea clara: “Inspiramos espacios que habitan mejor”.

Ambos casos demostraron cómo encontrar una verdad humana puede cambiar la forma de entender el negocio: Wito descubriendo que el ají puede ser actitud; Rocasac entendiendo que el verdadero valor no está únicamente en decorar, sino en transformar la experiencia de habitar.

Durante el encuentro, ambos empresarios también compartieron con los asistentes un mensaje dirigido especialmente a quienes están construyendo sus propios negocios: no tener miedo a invertir en procesos que pueden cambiar la manera de mirar la empresa, porque una nueva mirada puede terminar transformando la estrategia y las decisiones del negocio.

Volver a conocer al cliente

El cierre reforzó una de las principales ideas de la jornada. Jorge Izaguirre, Gerente de Insights de Consumer Truth, planteó: “El día que creas que ya conoces a tu cliente, vuelve a conocerlo”.

La frase resume el desafío que Consumer Truth buscó dejar en los participantes: los mercados cambian, las personas cambian y, por lo tanto, las empresas también necesitan volver a mirar aquello que creen conocer.

Más que salir con una lista de respuestas, “Marketing con Calle” buscó que los empresarios salieran con nuevas preguntas sobre sus clientes, sus marcas y sus oportunidades.

Porque en un escenario donde todos pueden acceder a la misma información, la ventaja no necesariamente está en tener más datos.

Está en saber mirar lo que otros todavía no están viendo.

Y, sobre todo, en convertir esa mirada en una decisión.

Del cliente a la persona. De los datos al significado. De la respuesta a la pregunta. Del insight a la decisión.

Porque sin insight no hay estrategia, sin una verdad humana no hay valor y sin una decisión diferente no hay disrupción.

Consumer Truth es una consultora especializada en Insights y Estrategias con Calle, con más de 17 años de experiencia trabajando con marcas en Perú y Latinoamérica. Su propuesta combina investigación, consultoría y formación para comprender a las personas desde una mirada cultural y convertir los insights humanos en oportunidades de negocio.