19 de mayo 2026
ARTÍCULOS
“Marketing es market-ing, un proceso continuo de adaptarse a un mercado siempre cambiante.”
Philip Kotler, 2026
¡Gracias, Chicago! El maestro Kotler nos entrega su 7ª obra que aborda los retos del marketing hoy, donde la inteligencia artificial (IA) parece devenir protagonista.
Las 3 secciones y 10 capítulos en “Marketing 7.0: Una Guía para Marketeros Pensantes en la Era de la IA” exponen cómo digitalización, IA y tecnología inmersiva asfaltan rutas a la ciencia cognitiva, próximo pilar vital del mercadeo.
Social, personal, experiencial
La Ruta hacia la Mente expone 3 “portales” –social, personal y experiencial– para influir: “La IA responde al interactuar “en vivo” con usuarios, y prevé sus intereses para escalar y personalizar.” Spotify crea tu playlist Release Radar desde tus tracks y géneros amados.
Obsesión performance + IA: “El marketero busca frutos veloces y conectar a largo plazo, sumando IA. La “generativa” entrena con human content. ¿Y si el AI-based content inunda internet? El marketing sería homogéneo, menos auténtico.” IKEA Canadá objetó: “De 10 pm a 5 am preguntó a sus Instagram users: “¿Despiert@?”. Si contestabas, 15% off en colchones. Y entró al espacio personal: los DMs.”
Soy Humano Aumentado
El Humano Aumentado intima con la IA, y marketing empatiza así:
- Pensamiento > Filtración agresiva
- Sentimiento > Fragmentación social
- Compra > Frugalidad selectiva
Creer, sentir, decir y hacer
La sección 2, Claves para Desbloquear la Mente, expone el “marketing de procesos mentales” y el “mapeo cognitivo” para insights profundos, veamos:
“El AI-based marketing podría nacer sin entender al receptor, por ello la empatía es prioridad.” Además, La Brújula Cognitiva (Mapa Cognitivo + Cuadrantes de Estímulos) conecta, educa, convence y refuerza: “Agentes IA crean contenido, cotizan y conversan, mas la crucial conexión humana no es obviable.”
Sobre market research: “La observación de 1ª mano toma lo que la IA no ve; la IA infiere tendencias del social media e compras previas. Pero si nadie habla o no hay producto que respalde, la IA ignora.”
No solo Brand Storytelling
Su parte final, Estímulos Esenciales para Involucrar a la Mente resalta: Brand Storytelling, Value Proposition, Augmented Selling y Customer Experience.
“Con Duo –su búho verde estrella–, Duolingo toma culturas pop y brilla. Su TikTok le da usuarios e ingresos, pero el reto es escalar su app usage”, leemos en Brand Storytelling. En Value Proposition es clave la “Ecuación del Valor” con “3 trade-offs mentales al evaluar ofertas pues, al ganar, se cede”:
¿E IA en Augmented Selling?: “El consultor hoy es partner estratégico con tecnología para entender leads e introspección cognitiva para decidir beneficiando a ambos.”
Lee la obra y te preguntarás: ¿Cuánto confío a la IA al adoptar los alcances estratégicos allí descritos?
Por Jean Carlo Rivadeneira
MSc en Dirección de Marketing y Especialista en Marketing Digital & eCommerce
