El 21 de agosto del 2024, JCDecaux Perú llevó a cabo un estudio, con el objetivo de evaluar los hábitos de los visitantes en los centros comerciales, como su percepción hacia la publicidad en estos escenarios.

Principales Hallazgos del Estudio

• El 91% de los visitantes considera que los centros comerciales les permiten descubrir nuevos productos o servicios. Esto destaca que no son solo espacios de compra, sino también escenarios donde los consumidores pueden explorar e interactuar con novedades de diversas marcas.
• El 88% de los visitantes expresa que les agrada la publicidad en los centros comerciales. Esto refleja una actitud positiva hacia los anuncios en estos espacios, lo que sugiere que las estrategias publicitarias en este entorno son bien recibidas y apreciadas por el público.
• El 82% de los visitantes se ven influenciados por los anuncios que ven en los centros comerciales. Este dato refuerza la importancia de la publicidad en estos espacios como un factor decisivo en la toma de decisiones de los consumidores, actuando como un último punto de contacto antes de realizar una compra.

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Lo que no sabias de la publicidad en Malls

Los centros comerciales se consideran como espacios que combinan la experiencia de compra como el entretenimiento. El estudio revela que los visitantes acuden a estos lugares entre 3 y 4 veces al mes, con una estancia promedio superior a las dos horas. Durante su visita, tienen la posibilidad de realizar compras en supermercados, disfrutar de una experiencia culinaria en los variados restaurantes, asistir a los cines, entre otras actividades recreativas. Además, estos entornos propician visitas y compras no planeadas, lo que convierte cada visita en una oportunidad para explorar y descubrir nuevas ofertas y experiencias.

• Publicidad que entrega información relevante: El 98% de los visitantes considera que los centros comerciales son un excelente lugar para que las marcas publiciten, ya que los anuncios logran captar su atención en el momento adecuado.
• Preferencia por la comunicación contextual: El 85% de los visitantes prefiere que la publicidad esté alineada con el contexto, destacando promociones de tiendas o restaurantes, fechas especiales como Navidad o el Día de la Madre, eventos deportivos, o incluso información sobre el clima.
• Publicidad que impulsa el call-to-action: Un 90% de los visitantes manifestó haber buscado más información sobre un producto tras verlo anunciado en el centro comercial, lo que refleja el poder de la publicidad para generar interés y acción inmediata.

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HÁBITOS DE COMPRA: COMPRA MIXTA FÍSICA Y ONLINE

El estudio destaca que los visitantes adoptan un enfoque de compra «mixta», que varía según el tipo de producto. En este sentido, el 61% de los encuestados utiliza tanto la web como la tienda física para realizar sus compras. Un 22% prefiere realizar sus adquisiciones exclusivamente en puntos de venta físicos, valorando la experiencia de compra directa. Por otro lado, un 15% de los consumidores opta por un enfoque omnicanal, que implica llevar a cabo búsquedas en línea para investigar sobre un producto antes de realizar la compra en una tienda física. Esta tendencia refleja la evolución de los hábitos de consumo y la importancia de integrar las experiencias de compra física y digital.

CONCLUSIÓN

Los centros comerciales ofrecen una plataforma ideal para que las marcas se conecten con los consumidores y refuercen su presencia. La clave está en diseñar campañas publicitarias contextualizadas y relevantes, que aprovechen tanto las visitas planificadas como las no planificadas. Además, integrar experiencias físicas y digitales permite a las marcas maximizar su impacto y fomentar la conversión de manera efectiva.